Requisitos previos
- Acceso para editar tu sitio web, o alguien de tu equipo que pueda agregar un fragmento de código.
- Información de tu negocio: preguntas frecuentes, políticas, productos o la URL de tu sitio.
1
Crea tu cuenta
Ve a app.custumu.com/register y crea tu cuenta. Si ya tienes una, entra aquí.
2
Enséñale tu negocio al agente
Abre la base de conocimiento y agrega tu contenido: sube archivos, pega texto o deja que Custumu recorra tu sitio. Consulta Base de conocimiento.
3
Instala el widget de chat
Copia el fragmento del widget desde tu panel de Custumu y agrégalo a tu sitio web. Cuando esté publicado, tus visitantes podrán conversar con tu agente.
Por ahora, el canal disponible es el widget web. Pronto se sumarán más canales y el mismo agente podrá atender en todos.
4
Prueba una conversación
Abre tu sitio, inicia un chat y haz una pregunta que tu contenido responda. El agente busca en tu base de conocimiento y responde en el idioma en que escribiste.
Resultado
Tu agente atiende a tus clientes en tu sitio 24/7. Si una pregunta queda fuera de las fuentes aprobadas, o el cliente pide a una persona, la conversación pasa a tu equipo con todo el historial.Siguientes pasos
Configura el traspaso
Define cómo llegan las conversaciones a tu equipo.
Conecta tus herramientas
Deja que el agente actúe, por ejemplo, agendando citas.