Cómo funciona
- Al cerrar una conversación, se le asigna una calificación, por ejemplo Muy bien, Bien o Regular.
- Las calificaciones se agrupan en un promedio por periodo, como los últimos 7 días.
- Puedes revisar la calificación de cada contacto y abrir la conversación para ver qué pasó.
Revisa la satisfacción
1
Abre el panel de satisfacción
Entra a app.custumu.com y abre la sección de satisfacción o reportes.
2
Elige el periodo
Selecciona el rango de fechas, por ejemplo, los últimos 7 días.
3
Revisa los casos
Abre las conversaciones con calificación baja para encontrar oportunidades de mejora.