Qué guarda cada contacto
- Canal y origen: por dónde llegó la persona.
- Historial de conversaciones: todo lo que ha hablado con tu agente y tu equipo.
- Memoria: datos, preferencias y metas que el agente aprendió. Consulta Memoria y seguimientos.
Ejemplos de segmentos
Crea un segmento
1
Abre tus contactos
Entra a app.custumu.com y abre la sección de contactos o audiencia.
2
Filtra a tu audiencia
Elige los criterios que definen al grupo, por ejemplo, canal, origen o actividad reciente.
3
Guarda el segmento
Ponle un nombre claro para encontrarlo después.