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La base de conocimiento de Custumu es donde tu agente aprende tu negocio. Antes de cada respuesta, el agente busca en este contenido, así responde con tu información y no inventa la respuesta.

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Formas de agregar contenido

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Agrega contenido

1

Abre la base de conocimiento

Entra a app.custumu.com y abre la sección de base de conocimiento.
2

Elige una fuente

Sube un archivo, pega texto o escribe la URL de tu sitio para iniciar el recorrido.
3

Espera la indexación

Custumu procesa el contenido y muestra lo que indexó, por ejemplo, cuántas páginas recorrió o cuántas secciones encontró en un documento.
4

Pruébalo

Hazle al agente una pregunta que tu nuevo contenido responda y revisa la respuesta.
Mantén el contenido al día. Cuando cambie una política, actualiza la fuente para que el agente responda con la versión más reciente.

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Si la respuesta no está en tus fuentes

El agente solo responde con las fuentes que apruebas. Si una pregunta queda fuera de ellas, la conversación pasa a tu equipo. Consulta Traspaso a una persona.

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Siguientes pasos