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# Preguntas frecuentes sobre Custumu y la atención con IA

> Respuestas a las preguntas más comunes sobre Custumu: cómo empezar, cómo aprende el agente, canales disponibles, integraciones y traspaso a tu equipo.

Estas son las preguntas que más nos hacen los negocios sobre Custumu y la atención al cliente con IA. Si no encuentras tu respuesta, contacta al equipo de Custumu desde tu panel.

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  <Accordion title="¿Cómo empiezo con Custumu?">
    Creas la cuenta, conectas el chat a tu sitio y le das la información de tu negocio. El agente puede estar atendiendo en minutos. Consulta el [Inicio rápido](/quickstart).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo aprende el asistente mi negocio?">
    Aprende por su cuenta con la base de conocimiento: subes archivos, pegas texto o recorre tu sitio. Busca en ese contenido antes de contestar. Consulta [Base de conocimiento](/agent/knowledge-base).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué canales están disponibles?">
    Por ahora, el widget web que instalas en tu sitio. Vamos a sumar más canales pronto, y el mismo asistente podrá atender en todos.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo conectar mis propias herramientas?">
    Hay más de 300 acciones en más de 30 integraciones. Para todo lo demás, usa la acción de solicitud HTTP, servidores MCP o la API REST con tus propias claves. Consulta [Integraciones](/integrations/overview).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa cuando la IA no puede responder?">
    El agente solo responde con las fuentes que apruebas. Si la pregunta queda fuera de ellas, o si el cliente pide a una persona, la conversación pasa a tu equipo con todo el historial. Nadie tiene que repetirlo. Consulta [Traspaso a una persona](/agent/human-handoff).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿En qué idiomas responde el agente?">
    Detecta el idioma del cliente y responde en ese mismo idioma, incluidos español, inglés, francés, alemán, portugués e italiano.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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